Тюнинг

Тюнинг - это модернизация устройства самообслуживания (банкомата или платежного терминала), направленная на улучшение отдельно взятых характеристик устройства. Основная цель тюнинга – повысить эффективность использования аппарата, расширить функциональность, улучшить технические характеристики.

Типы тюнинга: 

1.   Обеспечение стабильности каналов связи

Данный тюнинг направлен на улучшение качества связи.

При неустойчивой связи рекомендуется сделать специальное дооснащение, позволяющее, в случае отказа одного канала связи, переключиться на другой без разрыва логической сессии. 

Услуги компании PST*

1. Установка коммуникационного оборудования в УС;
2. Настройка прикладного ПО;
3. Сервисное сопровождение в рамках обслуживания парка УС.

* Оборудование и инструкции предоставляются Заказчиком.

2.   Улучшение внешнего вида

Услуги данного типа проводятся в следующих целях:

1. Увеличение узнаваемости бренда Банка;
2. Размещение справочной информации;
3. Размещение рекламной информации.    

Услуги компании PST*

1. Окраска УС;
2. Оклейка оборудования;
3. Установка топперов;
4. Установка и подключение лайт-боксов (световых коробов);
5. Установка карманов для размещения рекламной полиграфической продукции.

* рекламные материалы и оборудование предоставляются заказчиком

3. Замена устаревших мониторов и системных блоков

Устаревшие модели мониторов и системных блоков рекомендуется менять по следующим причинам:

1. Несовместимость с современными деталями УС;
2. Невозможность перехода на современные версии системного и прикладного ПО;
3. Дефицит  снятых с производства деталей;
4. Улучшение внешнего вида УС;

Окончание срока эксплуатации/выработка ресурса. 

Услуги компании PST

1. Подбор совместимого оборудования для апгрейда;
2. Замена оборудования по месту установки УС;
3. Сервисное сопровождение в рамках обслуживания парка УС.

4. Установка депозитных приставок

Дополнительные приставки к банкоматам предназначены для расширения функциональных возможностей банкоматов Cash-Out путем дополнения функции приема наличных Cash-In. Стоимость модификации значительно меньше, чем приобретение нового банкомата Cash-In/Cash-Out. 

Услуги компании PST

1. Доставка депозитных приставок к месту эксплуатации;
2. Установка и настройка депозитных приставок;
3. Разовые работы по устранению сбоев;
4. Сервисное сопровождение в рамках обслуживания парка УС. 

5. Установка источников бесперебойного питания

Важной составляющей нормальной работы УС является стабильное электроснабжение. Практика показывает неизбежность регулярных сбоев в электроснабжении. Причем даже кратковременное отсутствие электропитания в сети может привести к сбоям в работе программного обеспечения и периферийных устройств. Сбои в питании во время работы УС могут привести к нарушению транзакции. 

ИБП по типу установки:

1. Внутренние.  Устанавливаются внутри УС.
2. Внешние. Крепятся к корпусу УС снаружи. 

Услуги компании PST

1. Установка внутренних ИБП;
2. Крепление внешних ИБП, подключение к УС;
3. Сервисное сопровождение в рамках обслуживания парка УС. 

6. Улучшение эргономики

Удобство и простота эксплуатации УС позволяет перевести дополнительную часть пользователей из офисов Банка в режим самообслуживания. 

Услуги компании PST

1. Создание экранных форм;
2. Загрузка экранных форм в УС;
3. Создание конфигураций;
4. Замена ламп освещения в рамках обслуживания парка УС. 

7. Повышение безопасности платежей

7.1 Установка оборудования антискимминга

Данная услуга направлена на предотвращение деятельности мошенников, специализирующихся на работе с банкоматами. С помощью высокотехнологичных устройств (скиммеров), мошенники несанкционированно получают информацию для подделки банковской карты клиента. После этого мошенники снимают через банкоматы имеющуюся на счете клиента наличность. Многие банки, подвергшиеся подобным атакам, теряют не только имидж, но и деньги – люди уменьшают суммы, которые кладут на карточные счета или стараются сразу снимать деньги с карточки в случае зарплатных проектов. 

Установка оборудования антискимминга обезопасит пользователей УС от действий злоумышленников.

Типы антискиммингового оборудования:

1. Пассивное;
2. Активное. 

Пассивный антискимминг – установка защитной накладки на кард-ридер, которая препятствует установке оборудования злоумышленника. 

Активный антискимминг – более надежный способом защиты от скимминга. Устройства активного антискимминга монтируется с внутренней стороны панели обслуживания терминала и подключается к модулю специальной электроники банкомата. Принцип действия этого устройства основывается на постоянном сканировании электромагнитного поля в области шаттера картридера. Изменение состояния электромагнитного поля в области шаттера картридера фиксируется датчиками, после чего срабатывает внутренняя сигнализация антискиммингового устройства. В случае нахождения постороннего устройства в поле действия датчиков происходит срабатывание комплекса, в процессинговый центр отправляется сообщение о фатальной ошибке картридера, и банкомат выводится из режима обслуживания. Тем самым предотвращается возможность незаконного копирования информации с платежных карт. 

Услуги компании PST

1. Установка антискиммингового оборудования;
2. Установка и настройка прикладного ПО;
3. Сервисное сопровождение в рамках обслуживания парка УС.

7.2 EMV-апгрейд

Одним из наиболее эффективных способов предотвращения скимминговых атак является переход на чиповые технологии, точнее – на использование микропроцессорных карт без магнитной полосы (EMV-стандарт). В этом случае даже знание значения ПИН-кода и других данных карты, доступных терминалу, не дает преступникам возможности изготовить поддельную карту для совершения мошеннической операции.

Услуги компании PST

1. Установка EMV-оборудования;
2. Обновление ПО для поддержки стандарта EMV;
3. Консультации по процедурам сертификации;
4. Сервисное сопровождение в рамках обслуживания парка УС.

7.3 Установка систем видеонаблюдения

Еще одним средством повысить безопасность платежей и оборудования является видеонаблюдение. 

Системы видеонаблюдения, установленные на УС, позволяют:

1. Повысить уровень безопасности от мошенников;
2. Решать спорные вопросы с забывчивыми/рассеянными пользователями;
3. Предоставлять информацию по страховым/вандальным случаям. 

Видеонаблюдение может включть:

1. Портретную видеокамеру на банкомате;
2. Шаттерную камеру, снимающую слот выдачи банкнот;
3. Внешнюю видеокамеру;
4. Управляющий модуль;
5. Датчики удара;

Хранилище информации. 

Услуги компании PST

1. Монтаж систем видеонаблюдения, предоставленных Банком;
2. Установка прикладного ПО;
3. Сервисное сопровождение в рамках обслуживания парка УС (инструкции по обслуживанию предоставляются Банком).

8. Установка дополнительных комплектов обогрева

Есть ряд условий эксплуатации, которые необходимо соблюдать для нормального функционирования УС. Одним из определяющих условий является температура окружающей среды, и, следовательно, температура внутри УС. Российские климатические условия часто становятся причиной поломок УС*. 

* 2% банкоматов СберБанка, установленных в Москве,  вышли из строя из-за низкой температуры в январе 2010. 

Для обеспечения бесперебойной работы УС рекомендуется устанавливать дополнительное оборудование для обогрева. 

Услуги компании PST

1. Монтаж дополнительных систем обогрева, предоставленных Банком;
2. Сервисное сопровождение в рамках обслуживания парка УС (инструкции по обслуживанию предоставляются Банком). 

9. Установка оборудования для приема квитанций

Данный вид услуг направлен на расширение функционала и увеличение удобства пользования.  Описанные ниже работы позволят платежному устройству принимать документы для оплаты коммунальных услуг, штрафов ГБДД, налогов, кредитов и тд. 

Оборудование для модернизации УС рекомендуется устанавливать в зависимости от типа квитанций:

1. Квитанции со штрих-кодом;
2. Квитанции без штрих-кода. 

9.1 Установка оборудования для приема квитанций со штрих-кодом 

Услуги компании PST*

1. Установка сканера штрих-кода;
2. Установка и настройка ПО;
3. Сервисное сопровождение в рамках обслуживания парка УС.

* Установка оборудования проводится в устройствах, конструктивно позволяющих размещение сканеров штрих-кодов. 

9.2 Установка оборудования для приема любых платежных документов

Возможности программно-аппаратного комплекса:

1. Распознавание машинописной квитанции на УС;
2. Распознавание рукописной квитанции с использованием процессингового центра и операторов;
3. Платеж по квитанции безсканерным способом - путем указания всех необходимых для совершения платежа реквизитов на УС.
4. Идентификация личности плательщика. 

Услуги компании PST*

1. Установка сканера в УС;
2. Установка и настройка ПО по распознаванию текста на УС;
3. Сервисное сопровождение оборудования  в рамках обслуживания парка УС.

*Условия и этапы реализации проекта согласовываются дополнительно.