Основные направления деятельности

PST Company предоставляет комплекс услуг на базе единого независимого эксплуатационного центра с прозрачным алгоритмом ответственности и контролем расходов. Спектр предлагаемых услуг широк: от введения в эксплуатацию и комплексного технического обслуживания эксплуатируемого оборудования до поставки и ремонта ЗИП.

PST Company предлагает своим клиентам мультивендорный сервис на всей территории Российской Федерации. Сегодня у компании на сопровождении находятся устройства различных производителей: NCR, WincorNixdorf, Diebold, CKC, Уникум, IPK, HyperCom, VeriFone и др. Существующая в компании технология работы позволяет внедрить обслуживание нового вендора в течение одного-двух месяцев с момента принятия решения.

Компания предлагает организацию единого стандарта обслуживания на всей территории Российской Федерации, что дает Банку возможность иметь единого подрядчика по обслуживанию всей эквайринговой сети.

Услуги, предоставляемые PST Company, позволяют заказчику передать исполнение большинства технических функций по развитию и сопровождению сети устройств на аутсорсинг, что в свою очередь обеспечивает значительное снижение трудоёмкости и затрат на реализацию этих процессов.

При заключении договора PST Company берет на себя ответственность за обеспечение согласованного с заказчиком уровня доступности элементов разнородной (построенной с использованием решений от различных поставщиков) эквайринговой сети для конечных пользователей на всей территории Российской федерации.

В рамках обслуживания эквайринговой сети PST Company обслуживает следующие элементы сети:

• Банкоматы и платежные терминалы (устройства самообслуживания):
  • Банкоматы мировых производителей (например, таких как  NCR, Diebold, Wincor Nixdorf и т.п.);
  • Информационно-платежные терминалы российского и зарубежного производства.
• Эквайринговые точки (рабочие места кассиров в торгово-сервисных предприятиях, принимающих в качестве оплаты платежные карты, и пунктах выдачи наличных), оборудованные:
  • Отдельно стоящими POS-терминалами производства VeriFone, PAX и других мировых производителей;
  • Интегрированными с контрольно-кассовыми машинами или персональными компьютерами решениями на базе пин-падов производства VeriFone, PAX и т.д.;
  • Серверами предварительной обработки финансовых транзакций (INPAS Pulsar Server и др.);
  • Импринтерами.

Одним из направлений работы компании является обслуживание автономных модульных сооружений (банковских павильонов) – сооружений, используемое для организации банками зон самообслуживания для клиентов.

PST Company является официальным партнером производителя кассовой техники GLORY (Япония). В рамках комплексного обслуживания кассовой техники GLORY PST Company оказывает как услуги по инсталляции счетно-сортировальных устройств, так и обслуживание устройств, уже находящихся в эксплуатации.

PST Company предоставляет своим клиентам возможность выбрать подходящий именно им комплекс услуг, позволяющий сделать бизнес максимально прибыльным и надежным.

Стратегия работы компании на рынке предполагает индивидуальный подход к потребностям каждой клиентской группы и создание на этой основе следующих предложений:

• пакетов услуг (учитывается перечень необходимых клиентам работ/услуг);
• вариантов обслуживания (учитывается время обслуживания);
• режимов SLA (учитывается гарантированное время проведения работ);
• специальных режимов (учитывается вероятность выполнения SLA).

Работа сервисных подразделений компании построена с учетом рекомендаций международного стандарта ITIL и предусматривает использование трех линий сопровождения, каждая из которых представляет собой отдельную службу:

• Service Desk (учет, обработка входящих запросов, контроль);
• Служба Экспертов (анализ проблем, экспертная оценка, рекомендации);
• Сервис-инженеры (выполнение ремонта на месте).

Также важным направлением работы PST Company является работа с ЗИП – ремонт и продажа. Вы можете приобрести у нас запчасти для банкоматов производства NCR, WincorNixdorf, Diebold, а также запчасти для информационно-платежных терминалов и кассовой техники производства GLORY.

Гарантия на выполненные работы составляет 1 месяц с даты приемки, гарантия на проданный ЗИП составляет 3 месяца с даты отгрузки.