О компании

PST (Payment Service Technology) Company – аутсорсинговая сервисная компания, предоставляющая услуги по комплексному техническому обслуживанию терминальных банковских сетей. 

Специализация - сервисное сопровождение IT-инфраструктуры эквайринговой сети и точек продаж банковских услуг в режиме "одного окна":

• банкоматов (АТМ);
• информационно-транзакционных терминлов (ITT);
• POS-терминального оборудования (POS).

PST Company создана в 2007 году в рамках  холдинга ITG (INLINE Technologies Group), входящей в 20 крупнейших ИТ-компаний РФ. Основу компании составили сотрудники, на протяжении многих лет успешно работавшие в компании INPAS и имеющие большой опыт в сфере эквайринга. 

Одним из главных принципов работы компании является мультивендорность. Сегодня у компании на сопровождении находится более 4000 устройств различных производителей: NCR, WincorNixdorf, Diebold, CKC, Уникум, IPK, HyperCom, veriFone и др. Существующая в компании технология работы позволяет внедрить обслуживание нового вендора в течение одного-двух месяцев с момента принятия решения.

Стратегия работы компании на рынке предполагает индивидуальный подход к потребностям каждой клиентской группы и создание на этой основе типовых:

• пакетов услуг (учитывают виды услуг);
• вариантов обслуживания (учитывают время обслуживания);
• режимов SLA (учитывают гарантированное время ремонта);
• специальных режимов (учитывают вероятность выполнения SLA).

Работа сервисных подразделений компании построена с учетом рекомендаций международного стандарта ITIL и предусматривает использование трех линий сопровождения, каждая из которых представляет собой отдельную службу:

• Service Desk (учет, обработка входящих запросов, контроль);
• Служба Экспертов (анализ проблем, экспертная оценка, рекомендации);
• Сервис-инженеры (выполнение ремонта на месте).

Обслуживание в регионах Росийской Федерации PST Company осуществляет через постоянно расширяющуюся сеть сервисных партнеров, собственных представителей (сервисных инженеров в данном регионе) и собственных филиалов компании с использованием собственной сети региональных складов (см.Структуру компании).

PST Company развивает собственную сеть региональных складов запасных частей. По состоянию на начало 2010г. в Москве и в регионах открыто 17 складов (см.Структуру компании). Складские запасы являются собственностью PST Company и поддерживаются в объеме, необходимом для выполнения обязательств по гарантированному времени восстановления работоспособности оборудования.

Сервисные инженеры PST Company регулярно проходят обучение, обладают многолетним опытом обслуживания банкоматов различных производителей, оснащены всем необходимым инструментарием для выполнения ремонта и технического обслуживания сопровождаемой техники. Компания располагает собственным учебным центром по обучению, подготовке специалистов по обслуживанию.

Клиентами компании являются российские и зарубежные банки, процессинговые центры, производители ITT (гарантийное сопровождение). Сбалансированная сервисная политикапозволяет нам успешно работать с более чем 50 российскими банками, включая такие банки как Сбербанк РФ, Русский Стандарт, ВТБ, Газпромбанк, МоскомПриватБанк, Банк Москвы, Зенит, Росбанк и многими другими.